Hotel berkisar dari yang murah dan ceria, hingga hotel bintang lima yang sangat besar yang dapat menawarkan sesi spa gratis, tiket teater pilihan, dan suite mewah. Tetapi bahkan hotel-hotel kelas atas pun harus melakukan perubahan pada cara mereka beroperasi untuk bertahan dari pandemi virus corona yang melumpuhkan industri. Mari kita lihat delapan cara hotel beradaptasi pasca-lockdown:

Personel yang Dikontrol Ketat

hotel pasca-lockdown sering kali memastikan bahwa ada anggota staf tambahan yang siap sedia jika layanan kamar tiba-tiba sibuk, atau konferensi terdekat berarti kamar tiba-tiba terisi penuh. Hari ini, rotasi staf dipantau lebih ketat, tanpa tunjangan untuk staf ‘on call’. Ini sebagian untuk menutupi kekurangan staf perhotelan: beberapa di antaranya telah dilatih kembali saat menganggur karena kepanikan, sementara yang lain telah pindah ke Eropa, menyusul Brexit. Tetapi juga untuk mengurangi kontak dan potensi penyebaran penyakit di antara staf – dan juga bermanfaat untuk mengurangi biaya!

2 Lebih Banyak Pemotongan Biaya

Selain mengurangi biaya staf, banyak hotel harus mencari cara untuk mengurangi biaya, mulai dari meletakkan karangan bunga yang lebih kecil di suite, tidak lagi meletakkan cokelat di atas bantal hingga membeli sayuran ‘miring’ dan mungkin membeli potongan daging yang lebih murah. daripada yang akan mereka lakukan sebelumnya. Sebagian besar hotel akan mencoba untuk memastikan bahwa langkah-langkah ini tidak berdampak terlalu banyak pada kenikmatan tinggal para tamu untuk mendorong para tamu untuk kembali lagi nanti.

3 Area Komunal Terbatas

Padahal sebelum pandemi, restoran, bar, bahkan toko suvenir, semuanya buka berjam-jam dan para tamu didorong untuk menghabiskan waktu (dan uang) sebanyak yang mereka suka di area umum ini, mereka juga menjadi vektor penularan virus. Hotel sekarang cenderung memiliki sistem pemesanan yang memungkinkan makan dan minum dengan jarak sosial. Pembatasan ini juga berlaku untuk fasilitas olahraga yang sekarang perlu dipesan, apakah itu sesi setengah jam pada siklus berputar, atau slot waktu kolam untuk menambah waktu Sobat. Ada juga penekanan yang lebih besar pada ventilasi dan pada pembersihan, terutama di ruang yang lebih sosial ini.

4 Penawaran untuk Pembatalan Bebas Penalti

Mengetahui bahwa Sobat telah melakukan kontak dengan seseorang dengan penyakit menular pada hari-hari sebelum Sobat bepergian bisa menjadi dilema. Haruskah Sobat membatalkan liburan dan kehilangan banyak uang serta hari-hari santai Sobat? Atau haruskah Sobat melanjutkan dan berharap Sobat tidak menularkan? Hari ini, keputusan itu berujung pada akal sehat. Ketika Sobat tahu Sobat dapat membatalkan pemesanan tanpa kehilangan terlalu banyak uang, lebih mudah untuk melakukan hal yang benar dan tetap di rumah sampai Sobat merasa lebih baik atau yakin bahwa Sobat tidak terinfeksi.

5 Meningkatkan Pemasaran

Mengingat hilangnya bisnis secara dramatis selama dua tahun terakhir, hotel melakukan semua yang mereka bisa untuk mendapatkan tamu kembali ke tempat tidur mereka! Anggaran pemasaran telah ditingkatkan dan ada hiperbola pada sebagian besar iklan liburan karena hotel mencoba membujuk tamu yang waspada virus kembali melalui pintu mereka.

6 Diskon dan Penawaran Spesial

Mengikuti hal di atas, hotel menawarkan hari pengalaman internal untuk meningkatkan pendapatan mereka. Dari mempelajari cara membuat karangan bunga hingga mengambil pelajaran memasak dari koki top, hotel telah belajar cara mendiversifikasi aliran pendapatan mereka dengan banyak cara kreatif!

7 Layanan Kamar Sepanjang Hari

Layanan kamar biasanya memiliki jam kerja yang cukup ketat, seringkali sejalan dengan jam buka ruang makan. Saat ini, hotel merasa perlu untuk menawarkan ketiga makanan tersebut sebagai pilihan layanan kamar, yang tersebar luas sepanjang hari. Ini berarti tamu dapat tetap aman di kamar mereka pada waktu makan dan mengurangi jumlah orang yang berhubungan dengan mereka. Bahkan hotel terpisah London menawarkan layanan yang lebih luas untuk melindungi staf dan tamu dari kontak berlebihan dengan tamu.

8 Pergi Tanpa Kontak

Hotel telah mengubah banyak proses menjadi sistem tanpa kontak atau tanpa orang. Pemesanan dilakukan secara online, pembayaran dilakukan dengan cara yang sama, serta check-in dan check-out semua dapat dilakukan menggunakan layar sentuh atau aplikasi. Satu atau dua hotel bahkan memiliki pramutamu robot yang antara lain dapat mengantarkan makanan ringan dan handuk, sehingga orang dapat menginap tanpa kontak di hotel jika mereka mau!